환불 정책

제1조 (목적)

이 정책은 마트마트(이하 "회사")가 제공하는 유료 채용 광고 상품, 인재 검색 크레딧, 패키지 상품, 입찰 광고 등(이하 "유료 상품")의 환불 및 취소에 관한 사항을 규정합니다.

제2조 (환불 기준)

1. 구매 후 미사용 상태: 구매일로부터 7일 이내에 환불 요청 시 결제 금액의 100%를 환불합니다.
2. 구매 후 사용 중: 사용 기간을 일할 계산하여 미사용 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
   • 환불 금액 = 결제 금액 x (잔여일 / 총 이용일)
   • 이미 사용된 기간에 대해서는 환불이 불가합니다.
3. 구매 후 7일 초과 + 전액 사용: 환불 불가
4. 무료 상품 및 포인트 적립분: 환불 대상에 해당하지 않습니다.

제3조 (환불 절차)

1. 환불 요청: 고객센터 이메일(contact@martmart.kr)을 통해 요청
2. 처리 기간: 요청일로부터 영업일 기준 3일 이내 처리
3. 환불 방법: 원래 결제 수단으로 환불 (신용카드 취소, 계좌 이체 등)
4. 포인트 사용 결제: 포인트로 결제한 금액은 포인트로 환불

제4조 (환불 제한)

다음의 경우 환불이 제한됩니다:

1. 이용 기간이 만료된 상품
2. 이미 노출이 완료된 광고 상품의 노출 완료분
3. 사용된 인재 검색 크레딧 (미사용 잔여 크레딧만 환불 가능)
4. 입찰 광고의 이미 차감된 일일 과금분
5. 첫 구매 페이백 포인트 (환불 시 적립된 포인트도 함께 회수)
6. 서비스 약관을 위반하여 이용이 제한된 경우

제5조 (취소)

1. 결제 완료 후 서비스 적용 전: 즉시 취소 가능 (전액 환불)
2. 서비스 적용 후: 제2조의 환불 기준에 따름
3. 자동 결제 상품: 다음 결제일 전일까지 취소 요청 시 다음 회차부터 결제 중지

제6조 (광고 잔액 환불)

1. 입찰 광고용 선불 충전 잔액은 언제든 환불 요청 가능
2. 환불 금액 = 현재 잔액 (이미 차감된 금액 제외)
3. 최소 환불 금액: 1,000원

제7조 (분쟁 해결)

1. 환불 관련 분쟁은 고객센터를 통해 우선 협의합니다.
2. 협의가 되지 않는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따릅니다.
3. 관할 법원: 서울중앙지방법원